Podmienky poskytovania služby

Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Výborný košík, so sídlom Železničná 100, 821 07 Vrakuňa, Slovensko, email: info@vybornykosik.shop, telefón: +421914348156, web: https://vybornykosik.shop (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“) a užívateľmi našich webových stránok a zákazníkmi (ďalej len „užívateľ“ alebo „kupujúci“), ktorí používajú naše služby, nakupujú tovar alebo pristupujú na naše webové stránky. Tieto Podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) v platnom znení, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ako aj s príslušnými nariadeniami Európskej únie, vrátane smernice 2011/83/EÚ a nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) v oblasti ochrany údajov.

Používaním našich webových stránok a služieb vyjadrujete svoj súhlas s týmito Podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, žiadame vás, aby ste naše stránky a služby nepoužívali. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny sú účinné okamihom ich zverejnenia na webovej stránke. O zmenách, ktoré sa týkajú už uzatvorených zmlúv, budú zákazníci informovaní vopred, najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti, ak to nie je v rozpore s naliehavými právnymi požiadavkami.

REGISTRÁCIA A UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

Pre prístup k niektorým funkciám (napr. sledovanie histórie objednávok, ukladanie obľúbených produktov, rýchle opätovné objednanie) môžete vytvoriť užívateľský účet. Registrácia je dobrovoľná a bezplatná. Pri registrácii ste povinní poskytnúť pravdivé, presné a úplné informácie a bez zbytočného odkladu aktualizovať zmeny. Za zodpovednosť za bezpečnosť vášho hesla a všetkých činností vykonaných pod vaším účtom nesiete výhradne vy. Ste povinní okamžite nás informovať o akomkoľvek neoprávnenom prístupe k vášmu účtu. Prevádzkovateľ zodpovedá za ochranu údajov v súlade s GDPR, ako je uvedené v Politike ochrany osobných údajov.

UZATVÁRANIE KÚPNYCH ZMLÚV

Kúpna zmluva medzi kupujúcim a prevádzkovateľom vzniká okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany prevádzkovateľa na emailovú adresu kupujúceho. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať všetky zadané údaje (názov, množstvo, cena, doprava, platba, doručovacia adresa) a prípadné chyby opraviť. Objednávka je pre kupujúceho záväzná od okamihu jej odoslania. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku alebo ju zrušiť, ak je tovar nedostupný, ak došlo k zjavnej chybe v cene (napr. technická chyba), ak existuje podozrenie na podvodné konanie, alebo ak kupujúci nesplnil podmienky (napr. nezaplatil v stanovenej lehote). O každom takomto prípade vás budeme bezodkladne informovať a v prípade už uhradenej platby vám vrátime celú sumu.

CENY, PLATBY A FAKTURÁCIA

Všetky ceny produktov na webovej stránke https://vybornykosik.shop sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v súlade s platnou slovenskou legislatívou, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ceny sú konečné a platné v čase odoslania objednávky. Ceny sa môžu meniť bez predchádzajúceho upozornenia, avšak zmena cien po potvrdení objednávky sa netýka už potvrdených objednávok. V prípade akcií a zliav platia podmienky uvedené pri každej akcii.

Možné spôsoby platby:

  • Online platba kartou (Visa, Mastercard, Maestro) prostredníctvom certifikovanej platobnej brány (platobný token je spracovávaný výhradne poskytovateľom platobných služieb, my nemáme prístup k úplným číslam kariet).

  • Platba prostredníctvom rýchlych platieb (napr. Google Pay, Apple Pay).

  • Bankový prevod (zálohová faktúra) – platba je splatná do 5 pracovných dní od vystavenia faktúry. Po pripísaní platby na náš účet je objednávka uvoľnená na expedíciu. V prípade neuhradenia do splatnosti objednávku stornujeme.

  • Platba dobierkou – v hotovosti pri prevzatí tovaru alebo kartou u dopravcu (ak to dopravca umožňuje). Dobierkový poplatok je uvedený v košíku.

  • Platba na faktúru (pre registrovaných podnikateľov po schválení) – podmienky sú individuálne.

Prevádzkovateľ vystavuje daňový doklad (faktúru) v elektronickej forme, ktorá je zaslaná na email kupujúceho. Všetky transakcie sú bezpečné a šifrované. Pri platbe kartou nezodpovedáme za prípadné zneužitie karty v dôsledku nedostatočného zabezpečenia na strane užívateľa (napr. viry, phishing). Odporúčame používať iba bezpečné zariadenia a siete.

DODACIE PODMIENKY (V SÚLADE SO SAMOSTATNOU POLITIKOU DORUČENIA)

Podrobné podmienky dodania vrátane lehôt, spôsobov dopravy, prepravných nákladov a geografických obmedzení sú upravené v samostatnom dokumente s názvom „Politika doručenia“, ktorý je zverejnený na webovej stránke a je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok. Všeobecne platí, že dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od expedície, pokiaľ nie je uvedené inak. Tovar dodávame prostredníctvom zmluvných prepravcov po celom území Slovenskej republiky. V prípade omeškania dodania spôsobeného prepravcom alebo vyššou mocou (živelné pohromy, pandémie, štrajky, výpadky dodávateľských reťazcov) nezodpovedáme, ale vyvinieme maximálne úsilie na vyriešenie situácie a informovanie zákazníka.

PRÁVA A POVINNOSTI UŽÍVATEĽA

Užívateľ sa zaväzuje:

  • Používať webové stránky a služby v súlade s dobrými mravmi, platnými zákonmi a týmito Podmienkami.

  • Nezasahovať do technickej infraštruktúry stránok, nevykonávať útoky (DDoS, hacking, šírenie škodlivého kódu).

  • Neklamať pri poskytovaní údajov a nevyužívať stránky na nezákonné alebo podvodné účely.

  • Rešpektovať duševné vlastníctvo prevádzkovateľa a tretích strán.

  • Nezverejňovať na stránkach vulgárny, urážlivý, diskriminačný alebo inak nevhodný obsah (v recenziách, komentároch).

  • Byť starší ako 18 rokov alebo nakupovať pod dohľadom zákonného zástupcu, pokiaľ nejde o produkty, ktoré nie sú vekovo obmedzené (alkohol, tabak – v takom prípade je potrebné preukázať vek pri prevzatí).

DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

Všetok obsah webových stránok https://vybornykosik.shop, vrátane textov, obrázkov, log, grafiky, dizajnu, videí, zvukových záznamov, databáz, softvéru, názvov produktov, ochranných známok a ďalších prvkov, je chránený autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva, ktoré patria prevádzkovateľovi alebo jeho licenčným partnerom. Žiadna časť obsahu nesmie byť kopírovaná, reprodukovaná, distribuovaná, šírená, upravovaná, publikovaná alebo komerčne využívaná bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa. Výnimku tvoria recenzie a komentáre užívateľov, ktoré však udeľujú prevádzkovateľovi nevýhradnú, bezplatnú, celosvetovú licenciu na ich zverejnenie a použitie na marketingové účely.

OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

Prevádzkovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie presnosti informácií o produktoch, cien, dostupnosti a doručovacích lehôt, avšak nemôže zaručiť, že všetky informácie sú úplne bezchybné. V prípade zjavných chýb (preklepy, nesprávna cena, nesprávny popis) si vyhradzujeme právo na opravu a odmietnutie plnenia, pokiaľ by plnenie bolo v hrubom nepomere k skutočnosti. Zodpovednosť za škodu spôsobenú používaním webových stránok alebo nesprávnym výkladom informácií je vylúčená v maximálnom rozsahu povolenom zákonom. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku vyššej moci, neoprávneného zásahu tretích osôb, chýb v prenose dát, výpadkov internetu, elektriny, alebo za akékoľvek nepriame, náhodné alebo následné škody, pokiaľ to nevyžaduje kogentná právna norma.

Zodpovednosť prevádzkovateľa za vady tovaru sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Naša zodpovednosť voči spotrebiteľovi nie je obmedzená v prípade úmyselného konania, hrubej nedbanlivosti, ujmy na zdraví alebo v prípadoch, kde zákon zakazuje obmedzenie zodpovednosti.

REKLAMÁCIE A VYBAVOVANIE SŤAŽNOSTÍ

Postup pri reklamácii vadného tovaru je podrobne popísaný v reklamačnom poriadku, ktorý je k dispozícii na stránke. Všeobecne platí, že reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa s vami nedohodneme inak. Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese Železničná 100, 821 07 Vrakuňa, emailom na info@vybornykosik.shop alebo osobne po dohode. O výsledku reklamácie vás budeme informovať písomne. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu, výmenu tovaru, odstránenie vady alebo odstúpenie od zmluvy v závislosti od charakteru vady a počtu opakovaných reklamácií.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so sťažnosťou, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie. Ak prevádzkovateľ na sťažnosť neodpovie v lehote 30 dní alebo ak odpoveď považuje spotrebiteľ za neuspokojivú, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) príslušnému subjektu. V Slovenskej republike je príslušným subjektom pre ARS Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), so sídlom Prievozská 32, 821 09 Bratislava, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže tiež využiť platformu pre riešenie sporov online (ODR) vytvorenú Európskou komisiou, ktorá je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prevádzkovateľ sa zaväzuje spolupracovať pri riešení sporov v súlade s týmito mechanizmami.

VYŠŠIA MOC A NEPREDVÍDATEĽNÉ OKOLNOSTI

Za vyššiu moc sa považujú udalosti, ktoré vznikli nezávisle od vôle prevádzkovateľa a znemožnili alebo podstatne sťažili plnenie záväzkov, najmä prírodné katastrofy, vojnové konflikty, teroristické útoky, pandémie, epidémie, výpadky verejných sietí, zmeny zákonov, štrajky, výluky, zásahy štátnych orgánov, požiare, povodne, výpadky dodávok energie alebo surovín od našich dodávateľov. V takých prípadoch sme oslobodení od zodpovednosti za omeškanie alebo nesplnenie záväzkov počas trvania vyššej moci a po primeranú dobu potrebnú na jej prekonanie. O vzniku a ukončení vyššej moci vás budeme informovať na webovej stránke alebo emailom.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA O PRÁVNOM REŽIME

Tieto Podmienky a všetky zmluvy uzatvorené na ich základe sa spravujú právom Slovenskej republiky, bez ohľadu na kolízne normy. Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s týmito Podmienkami alebo kúpnymi zmluvami budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom riešení (napr. mediácia, rozhodcovské konanie). V prípade, že niektoré ustanovenie týchto Podmienok je alebo sa stane neplatným alebo nevynútiteľným, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije také ustanovenie, ktoré najviac zodpovedá účelu a zámeru pôvodného ustanovenia v rámci právnych predpisov.

ODKAZY A PRÍLOHY

Tieto Podmienky sú doplnené o nasledovné dokumenty, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou:

  • Politika ochrany osobných údajov (GDPR)

  • Politika vrátenia tovaru

  • Politika doručenia

  • Reklamačný poriadok

Všetky tieto dokumenty sú dostupné na webovej stránke https://vybornykosik.shop.

Prevádzkovateľ týmto potvrdzuje, že tieto Podmienky sú v súlade s reklamnými zásadami Google Ads, najmä pokiaľ ide o zákaz zavádzajúcich informácií, požiadavku na transparentnosť zmluvných podmienok, jednoznačné informácie o cene a platbe, kontaktné údaje a pravidlá týkajúce sa osobných údajov a používania cookies na reklamné účely.

KONTAKTNÉ INFORMÁCIE PRE OTÁZKY

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Podmienok, obchodného procesu, objednávok, reklamácií alebo iných záležitostí, kontaktujte náš zákaznícky servis:

  • Email: info@vybornykosik.shop

  • Telefón: +421914348156

  • Poštová adresa: Výborný košík, Železničná 100, 821 07 Vrakuňa, Slovensko

  • Web: https://vybornykosik.shop

Prevádzkovateľ sa zaväzuje odpovedať na všetky podnety v čo najkratšom čase, najneskôr do 5 pracovných dní.

PLATNOSŤ A ÚČINNOSŤ

Tieto Podmienky používania sú platné a účinné od ich zverejnenia na webovej stránke. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie. Aktuálna verzia vždy prevyšuje verzie predchádzajúce. Používaním našich stránok po zmene vyjadrujete súhlas s novými podmienkami. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku.